Covid-19 Sonrası E-Ticaret Sitenizde Mutlaka Yapmanız Gerekenler

Covid-19 ile birlikte hayatın gündelik akışında pek çok şey değişti. Karantina süreçleri sebebiyle kepenk indiren geleneksel ticari faaliyetler yerini e-ticaret sitelerine bırakmaya başladı. Son yıllarda hali hazırda fazlasıyla öne çıkan e-ticaret kavramı ise Covid-19 sebebiyle tepe noktasına ulaştı. Tekstil ve teknoloji ürünlerine ek olarak market ve gıda ihtiyaçları da e-ticaret siteleri üzerinden karşılanmaya başladı.

Online alışveriş süreçlerinde, talebin yüksek ancak arzın düşük olduğu noktalarda tedarik zincirleri ciddi anlamda baskı altındadır. Doğru tedarik zinciri kurulamazsa, e-ticaret pastasından adil bir dilim alınması zorlaşmaktadır. Covid-19 sırasında ve sonrasında e-ticaret yaparken başarılı olabilmek için dikkat edilmesi gereken noktalar bulunmaktadır.

Site arama davranışını analiz edin

Müşterilerinizin sitenizde sıklıkla neleri arattığını biliyor olmanız arz-talep dengesini sağlayabilmek için altın değerindedir. Örneğin, Mart ve Nisan aylarında e-ticaret sitelerinde maske, eldiven ve dezenfektan aramaları en üst seviyedeyken şuanda bu talep azalmış durumdadır. Müşterileriniz hangi dönemde neye ihtiyaç duyuyorsa bunun takibini yapabilmek sizi bir adım öne geçirecektir.

Ürünler stokta kalmadıysa, başka alternatifler sunun

Talebin, arzı aştığı noktalarda tedarik zincirini korumak zorlaşmaktadır. Tedarik zinciri bozulduğunda bazı ürünler her perakendeci tarafından ‘stokta yok’ olarak listelenmektedir. Bu noktada gözden kaçırılmaması gereken şey ise, herkes tarafından ‘stokta yok’ olarak listelenen bir ürün için başarılı bir alternatif sunan perakendecilerin diğerlerinin kaybettiği müşteriyi kazandığı gerçeğidir. Bu sebeple elinizde talebi yoğun ürünler kalmadığında, başarılı muadillerini satışa sunmak sizi ön sıralara taşıyacaktır.

“Yalnızca stokta" filtresi ekleyin

Site aramalarında kullanılan filtreleme özellikleri, ziyaretçilerin site içerisindeki kullanıcı deneyimlerini arttırmaktadır. Tedarik zincirinin doğru bir şekilde sağlanamadığı ürünler için sitenizde “Yalnızca stokta olanları göster” ya da “Tükenenleri gizle” gibi filtreler kullanarak müşterilerinizi elinizde olan ürünlere hızlıca yönlendirmiş olursunuz.

"Geldiğinde bana haber ver" uyarısı ekleyin

Popüler ürünlerin stoklarını almakta zorlanan bir perakendeciyseniz, bu sorunu yaşayan tek perakendeci olmamanız büyük bir olasılıktır. Rakiplerinizden daha hızlı hisse almak mümkün olmasa da, potansiyel müşterilere stoklara geri döndüğünü bildiren ilk kişi olduğunuzdan kesinlikle emin olabilirsiniz. Bu sebeple, talep edilen ürünler için “Geldiğinde bana haber ver.” uyarısı ekleyebilirsiniz. Böylelikle müşterileriniz ile kurduğunuz bağ da güçlenecektir.

Gerektiğinde fiyat arttırmaktan korkmayın

Ticaretin temel prensiplerinden biri, yüksek talep ile düşük arz birleştiğinde fiyatların yükselmesidir. Bu sebeple işletmeler fiyat arttırırken kendilerini suçlu hissetmemelidir. Ancak haklı bir sebep ile fiyat arttırmak ve insanları soymaya çalışmak arasında ciddi anlamda fark vardır.

Bir saniyeliğine şu senaryoyu düşünün: Siz ve personeliniz, Covid-19 sırasında potansiyel olarak ciddi sağlık riskleri oluşturabilecek bir ortamda çalışıyorsunuz. Ayrıca insanları güvende tutmak için dikkate alınması gereken temizlik ürünleri ve maske gibi ek maliyetler bulunuyor. Tüm bu faktörler göz önüne alındığında satış başına ürün maliyetinin artması oldukça normaldir. Bu sebeple fiyatlarınızı adil bir şekilde arttırmak, işletmenizi korumanıza yardımcı olacaktır.

Önceki Yazıİçeriklerinizi Kişiselleştirmenin 6 Yolu
Sonraki YazıSEO’da 15. Yıl Kutlandı!
Yorumlar (0)

Henüz bu konuya yorum yapılmadı, ilk yorum yapan siz olun.

Yorumunuzu Paylaşın