Covid-19 Sırasında B2B Okuyucuları Ne İstiyor?

Covid-19 ile birlikte her şeyin uzaktan yapıldığı bir döneme giriş yapıldı. Bu eğilim açıkça B2C için de geçerlidir, ancak B2B için önemli bir husustur. Neredeyse her şey ya iptal edildi, duraklatıldı ya da sanal dünyaya taşındı. Bu sanal dünya hala birçok şirket ve sektör için keşfedilmemiş bir bölgedir. Bu sebeple ciddi bir rehberliğe ihtiyaçları vardır. Bu B2B sağlayıcılarından biri değilseniz, yine de bu verilerden ilham almanın yolları vardır. Markanızın şunları sağlayıp sağlayamayacağını düşünün:
Uzak platformların nasıl kurulacağının lojistiği
Uzaktan herhangi bir şeyi daha başarılı ve ilgi çekici hale getirme konusunda en iyi uygulamalar
Farklı araçlar ve çözümler için karşılaştırma kılavuzları
İnsanların umdukları yardım ve desteği ödünç verebileceği platformlar (sanal yardım-bağış platformu)
İnsanların üretken bir şekilde bağlantıda kalmalarına yardımcı olacak iletişim ipuçları ve çözümleri

Nakliye ve teslimat

Tüketiciler eşyaların doğrudan kendilerine gönderilmesiyle ilgileniyorlar, ancak artık herkes güvenlik sınırlamaları ile artan sipariş hacmi bir yana, başlangıçta nakliye ile başa çıkacak altyapıya sahip değil. Tüketiciler ve işletmeler, nakliye ve teslimat sürecini nasıl daha etkili hale getireceklerini merak ediyor. Markanızın şunları sağlayıp sağlayamayacağını düşünün:
Daha önce ürün sevkiyatı yapmak zorunda kalmamış küçük işletmeler için kılavuzlar
Şirketlerin tüketicilere gönderi güncellemelerini ve gecikmeleri nasıl iletebileceklerine dair ipuçları
Bir işletmenin teslimat bileşenlerinin nasıl iyileştirileceğine dair tavsiyeler
Uygulamalarda veya web sitelerinde teslimat mesajlarını güncellemek için kullanıcı deneyimi veya dil ipuçları

İşlemler ve ödeme

Bu süreçte, birbirimizden bir buçuk metre uzakta durduğumuz için, kredi kartlarını da dağıtmamaya çalışıyoruz. Gerçek bir mekânda faaliyet gösteren iş modellerinde kullanılan şirketlerin de tamamen dijital ödeme sistemlerine uyum sağlaması gerekiyor. Çünkü hem nakit para kullanırken hem de kredi kartı kullanırken teması azaltma konusunda herkesin sahip olduğu bir endişe var: Şimdi nasıl ödeme yapıyoruz? Markanızın şunları sağlayıp sağlayamayacağını düşünün:
Kişilerin dijital ödemelerle ilgili gizlilik veya güvenlik sorularına ilişkin yanıtları
Mevcut tüm ödeme seçeneklerinin ayrıntılı listesi
Vitrinlerin ve satın alma süreçlerinin nasıl optimize edileceğine dair tavsiyeler
Ödeme süreçlerinin satışları nasıl etkileyebileceğine ve bunların nasıl optimize edileceğine ilişkin açıklamalar

Tasarım araçları

Profesyoneller artık web geliştiricileri, tasarımcıları vb. işe alım gücüne sahip değillerse kendi varlıklarını inşa ediyorlar. Giderek daha fazla insan, işlerini devam ettirirken tek başına nasıl devam ettireceklerini anlamaya çalışıyor. Belki de hedef kitlenizin neyle mücadele ettiğini belirleyebilir ve yardım için ücretsiz veya ucuz çevrimiçi araçlar önerebilirsiniz. Markanızın şunları sağlayıp sağlayamayacağını düşünün:
Hedef kitlenize iletişim kurma, düzenleme, oluşturma vb. konularda yardımcı olabilecek araçların bir listesi
Mümkün olduğunca çabuk hızlanmalarına yardımcı olacak tasarım önerileri
Daha küçük bir ekipte görevlerin nasıl tamamlanacağına ilişkin kaynaklar
Para kısıtlı olduğunda nelere öncelik verilmesi gerektiğine dair öneriler

Etik eğilimler

Bu belki de ortaya çıkan en büyüleyici eğilimdir. Sürdürülebilirlikle ilgili ya da şeffaf, misyon odaklı bir yaklaşımı olan markaların tercih edilebilirliği artıyor. Artık insanlar boşa harcanabilir geliri olmadığının farkına varıyor. Kendi değerlerine uygun olduğuna inandıkları ürünleri seçerek alışveriş seçimlerinde daha dikkatli olmaya başlıyor. Markanızın şunları sağlayıp sağlayamayacağını düşünün:
Bu potansiyel eğilim hakkında daha yüksek düzeyde bir analiz
COVID-19 sırasında tüketici perspektifinin nasıl değiştiğine dair araştırma
Pazarlama, marka bilinci oluşturma ve reklam mesajlarının potansiyel olarak nasıl değiştirileceğine dair tavsiyeler
Hedef kitlenizin bu çalkantılı dönemde pazarlamalarını nasıl daha iyi anlayabileceğine dair ipuçları

Pazarlama

Bu süre zarfında pazarlamanın önemini koruyacağı belirgindi. Ancak bu, iş kaybetmeyeceğiniz anlamına gelmez. Müşterilerinizin geri çekilebilir çünkü pazarlamayı sürdürmek isteseler bile, ürün siparişlerini ve hizmetlerini yerine getirerek şirketi ayakta tutmak ve çalışanlarına ödeme yapmak her zaman (ve çok anlaşılır bir şekilde) uzun vadede ilk sırada yer alacak. Ancak yine de pazarlamayı karşılayabilen işletmeler, büyük olasılıkla buna ihtiyaç duymaya devam edecekler. Bu sebeple başarılı olmak için ihtiyaç duydukları araçları ve bilgileri aramaya devam edecekler. Markanızın şunları sağlayıp sağlayamayacağını düşünün:
Küçük işletmeler için pazarlama 101 ipuçları
Gelen veya giden pazarlamanın farklı yönleri için nasıl yapılır kılavuzları
İnsanların pazarlama görevlerini hızlı ve ucuza yapmalarına yardımcı olacak araç önerileri
Ekonomik gerileme döneminde en başarılı olan pazarlama türü hakkında tavsiyeler
Önceki YazıSEO İçin Anahtar Kelime Araştırma Süreci
Sonraki YazıYetkin İçeriğin Potansiyel Ölçüleri
Yorumlar (0)

Henüz bu konuya yorum yapılmadı, ilk yorum yapan siz olun.

Yorumunuzu Paylaşın